全般

見積依頼の連絡方法は？

メールでのお問い合わせは、２４時間３６５日　受け付けております。 お電話での受け付け8:00～18:00となっております。お気軽にお問い合わせ下さい。 →このページのTOPへ

営業時間は？

メールでの受付時間は２４時間３６５日、 お電話での受付時間・修理・施工対応時間は　8:00～18:00となっております。 18:00～8:00までは作業にお伺いすることが出来ませんので、その間の応急処置方法を コールセンターのスタッフがお伝え致します。 →このページのTOPへ

施工地域は？

新潟県全域 新潟市,新発田市,加茂市,燕市,三条市,他 ※その他につきましては、一度ご相談ください。 →このページのTOPへ

点検や見積に料金は発生しますか？

点検・見積のみの場合は無料です。ただし、点検作業に30分以上時間を要する場合は 別途料金が掛かることがあります（別途料金が掛かる際は、事前にお伝えいたします）。 →このページのTOPへ

料金はどのくらいかかりますか？

内容・状態により、異なります。ある程度の概算金額はお伝えできますが、 正確な金額は現地調査をさせていただいてお出ししております。 詳しくは、お問合せ下さい。 →このページのTOPへ

見積りを依頼するとすぐに工事を決断しなければいけませんか？

お見積後、十分なお打合せの上ご納得いただけた段階でご判断いただければと思います。 →このページのTOPへ

修理・リフォーム時間はどのくらいかかりますか？

平均的な作業ですと修理は30分～120分程、リフォームは半日から1日程で完了いたします。内容・状態により異なりますので、詳しくはお問い合わせください。 →このページのTOPへ

検討の参考にしたいので、見積りだけでも可能ですか？

大丈夫です。お気軽にお問合せください。 →このページのTOPへ

支払について

現金、銀行振り込み、リフォームローンにてお支払い下さい。 →このページのTOPへ

クレジットカードは利用できますか？

申し訳ございません。クレジットカードは取り扱っておりません。 →このページのTOPへ

リフォームローンは紹介してもらえますか？

銀行系、信販系の２通りのローンをご用意しております。お気軽にご相談ください。 →このページのTOPへ

工事代金は工事完了後に支払えばいいですか？

お支払い条件が２パターンございます。請負金額によって回数が異なりますが、工事の 進捗に合わせて分割でお支払いをお願いいたしております。 （短期間工事の場合はご相談させていただきます。） →このページのTOPへ

商品のみの購入はできますか？

可能です。お気軽にご相談ください。 →このページのTOPへ

介護保険や補助金などの手続きはしてもらえますか？

大丈夫です。こちらの方で手続き等もお手伝いをさせていただきます。 →このページのTOPへ

介護保険や補助金などの手続きはしてもらえますか？

大丈夫です。こちらの方で手続き等もお手伝いをさせていただきます。 →このページのTOPへ

水漏れについて

水漏れ・つまり他、緊急時の対応は、電話してどのくらいで来てもらえますか？

お電話の際に、コールセンターのスタッフがお伺い出来るまでのおおよその時間を お伝えさせていただき、迅速にお客様のもとへお伺いいたします。 →このページのTOPへ

来てもらうまでの応急処置はどうすればよいですか？

お伺いするまでの間の応急処置方法は、コールセンターのスタッフがお伝え致しますのでご安心下さい。 →このページのTOPへ

最近、急に水道料金があがりました。何が原因なんでしょうか？

新潟県全域 原因は複数考えられますが、まずは水道メーターの動作状況を確認してみてください。 水道を使用していない状態でメーターが動いていないか確認してみてください。 水道メーターが動いていなかった場合、漏水ではなく他の原因が考えられます。 まずはお気軽にご連絡ください。 →このページのTOPへ

点検や見積に料金は発生しますか？

点検・見積のみの場合は無料です。ただし、点検作業に30分以上時間を要する場合は 別途料金が掛かることがあります（別途料金が掛かる際は、事前にお伝えいたします）。 →このページのTOPへ

トイレでポタポタと音がします。これって直せるんでしょうか？

まずは、便器の内側に水が垂れていないか確認してみてください。垂れていた場合は 器具やバルブの故障が原因と考えられます。確認できる方は、タンクのフタを開けて中の状態を確認してみてください。 一般的なタイプの場合、下部から立ち上がったパイプが見えると思います。 パイプの中に水が流れている場合は、器具の故障の確立が高いです。 器具の種類は多数ありますので、ご自分で修理される際には十分注意して行ってください。どうしていいかわからない場合はお気軽にご連絡ください。 →このページのTOPへ

トイレがつまりました。どうすればいいでしょうか？

トイレットペーパーや排泄物によるつまりの場合は市販で販売しているラバーカップを試してみてください。 玩具やオムツ、携帯電話等の場合、配管に詰まる可能性がありますので、ご自身で対処することはあまりオススメできません。 ご連絡頂ければアドバイスいたします。 →このページのTOPへ

水漏れ修理の料金はどのくらいかかるのでしょうか？

水漏れの原因は様々ですので、どのくらい料金がかかるかは状況次第です。 まずはお電話で状況を聞かせてください。 アドバイザーが詳細をお伺いします。内容をお聞きして原因が特定できた場合はお電話でのお見積りも可能ですので、まずはお気軽にお電話ください。 →このページのTOPへ

排水口からくさい臭いがします。何かいい方法はありますか？

トラップが無い、もしくは破損の可能性があります。 問題がない場合は掃除を頻繁にする事をおすすめします。 臭いは人それぞれ感じ方に違いがあります。 どうしても臭いという場合はご連絡頂ければ、調査にお伺いいたします。 →このページのTOPへ

外の排水のフタが溢れています。どうしたら良いでしょうか？

室外の排水パイプに異物などが詰まっている可能性が有ります。 原因は排水パイプに異物があるか、マスにトラブルがある可能性、または、木の根等が排水管の中に侵入している可能性が考えられます。 まずはお気軽にご相談ください。 →このページのTOPへ

リフォームについて

どれを選んで良いのかわからないので、提案してもらえますか？

お客様のご要望などヒアリングさせていただいた上でご提案差し上げます。 →このページのTOPへ

家全体をリフォームしたいのですが、プランニングをしてもらえますか？

熟練の弊社スタッフが責任を持ってご提案いたします。 →このページのTOPへ

契約後に商品やプランの変更はできますか？

ご契約後に最終ご確認をさせて頂いてからの発注となりますのでご安心ください。。 →このページのTOPへ

商品の現物を確認するにはどうすれば良いですか？

弊社ではお客様のご希望等によりメーカーショールームのご案内を致しておりますので 現物をご確認いただけます。 →このページのTOPへ

工事日は希望を聞いてもらえますか？

原則、お客様のご希望日に施工をさせていただきます。 （商品の納期や施工スタッフのスケジュールの関係でご希望に沿えない場合も ございますのでその場合は改めてご相談させて下さい。） →このページのTOPへ

工事中は家にいた方がいいですか？

どちらでも構いません。お留守の場合でも責任をもって工事をさせていただきます。 →このページのTOPへ

工事後の保証内容と期間は決まっていますか？

商品の保証はメーカーの定める期間と内容についてが対象となります。 施工に対しましては、弊社にて一括で保証書を発行させていただいております。 （工事の内容によって保証期間が異なります。構造物等は最長１０年の保証付となります。） →このページのTOPへ

アフターサービスについて教えてもらえますか?

はい。ご安心ください。弊社、又はメーカーより翌日には修理に伺います。 朝、お電話頂ければ当日の対応も可能です →このページのTOPへ

近所に迷惑が掛かる騒音やゴミが心配ですが大丈夫ですか？

ご安心ください。工事前には近隣様へご挨拶をさせていただきます。 細心の注意を払って工事させていただきますが、万が一ご近隣さんからのご指摘があれば弊社に直接連絡いただけるようにさせていただき、速やかに対応させていただきます。 →このページのTOPへ

社員の方が工事をするのですか？

自社職人及び、協力会社といって長期に亘って信頼関係を築いた施工スタッフで 施工させていただいております。　ご安心下さい。 →このページのTOPへ